Per molti di noi, l'aspetto di un pacco Amazon sulla soglia di casa non è degno di nota, ma è solo una parte normale della nostra moderna vita da consumatore. Ma in un numero crescente di indirizzi nordamericani, i pacchi continuano ad arrivare con frequenza e il loro contenuto continua a diventare più strano e casuale. Per non parlare del fatto che in realtà non sono stati ordinati da nessuno che vive o lavora lì, né contengono alcun tipo di traccia cartacea che conduca ai mittenti.
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Storie di questa settimana di Il Boston Globe e Notizie CBC ha scoperto una tendenza sconcertante che sta diventando sempre più diffusa in tutto il Nord America, suggerendo frodi e-commerce di origine ancora sconosciuta. Si tratta di misteriosi, anonimi pacchi Amazon in arrivo presso residenze private e università pubbliche, consegnati da un furgone bianco senza contrassegno, non richiesti e senza la normale documentazione di fatture o ricevute di alcun genere.
Quindi, da dove provengono questi pacchetti Amazon? E perché?
Per una coppia fuori Boston, i pacchi contenenti articoli che non vogliono e non hanno ordinato, per lo più prodotti basati su porta USB fabbricati in Cina, sono arrivati a una o due volte a settimana da ottobre. Per i sindacati studenteschi di diversi college e università in tutto il Canada, le consegne casuali includono di tutto, dai giocattoli sessuali alle lampadine, dai giradischi ai cavi per computer, hanno detto a CBC News.
Alcuni ex dipendenti di Amazon intervistati da Il globo ipotizzare che i pacchetti (confermati da Amazon per essere pagati con buoni regalo non rintracciabili) possano far parte di uno schema per aumentare in modo fraudolento gli acquirenti verificati e le recensioni verificate, dando falsamente ai prodotti un punteggio più alto all'interno delle importantissime recensioni degli acquirenti della piattaforma di e-commerce sistema.
I destinatari dei pacchetti anonimi li hanno trovati inizialmente come una fonte di divertimento e ora li trovano più inquietanti che divertenti.
Indipendentemente da ciò, i destinatari dei pacchetti anonimi li hanno trovati inizialmente come una fonte di divertimento e ora li trovano più inquietanti che divertenti. Inoltre, sono una seccatura nella quantità di spazio che occupano mentre Amazon arriva alla radice del problema, non sapendo se i prodotti devono essere conservati come prova e successivamente restituiti, o semplicemente donati o regalati.
Quando è stato contattato ieri da Apartment Therapy per un commento su questo argomento delicato ma importante sulla protezione dei consumatori, un portavoce di Amazon ha dichiarato:
Esaminiamo ogni segnalazione di clienti che ricevono pacchi non richiesti e finora le nostre indagini hanno mostrato pochissime recensioni inviate associate a queste spedizioni. Continueremo i nostri sforzi in corso per prevenire gli abusi e bandiremo tutti i fornitori e i revisori che abusano del sistema di recensioni.
Le recensioni dei clienti sono uno degli strumenti più preziosi che offriamo ai clienti per prendere decisioni di acquisto informate e lavoriamo duramente per assicurarci che svolgano il loro lavoro. Abbiamo introdotto un algoritmo di apprendimento automatico che dà più peso alle recensioni più recenti e più utili, applicato criteri più severi per qualificarsi per il badge di acquisto verificato di Amazon, aumentato l'importo in dollari del requisito di partecipazione e sospeso, bandito o citato in giudizio migliaia di persone per tentare di manipolare le recensioni.
Man mano che i cattivi attori diventano più intelligenti, anche noi. Amazon innova costantemente per proteggere l'esperienza del cliente.
Se sei stato il destinatario o inizi a ricevere questo tipo di ordini Amazon anonimi e non richiesti, la coppia e gli studenti presenti in Il globo e CBC News suggeriscono di raccogliere foto, codici a barre, numeri di prodotto e qualsiasi altra informazione identificativa dai pacchi misteriosi prima di contattare il servizio clienti Amazon e segnalare la potenziale frode in modo che possano indagare adeguatamente per tuo conto.
Ma assicurati di veramente cerca prima una ricevuta o una fattura del regalo, in modo da non iniziare a segnalare sorprese casuali e inconsapevolmente metti nei guai un familiare, un amico o un collega con Amazon.
